Senaste inlägget på Nytt Jobb – metoder. Läs här.
En tjej framför mig i kassan på McDonalds ville köpa is för att kyla bröstmjölk. Hon kom precis från neontalavdelningen (den för tidigt födda barn). Tjejen i kassan ger henne inte is, hon säljer heller inte is till henne, istället springer hon iväg och låter kön väntan medan hon frågar en överordnad om priset. Efter en stund är hon tillbaka, stressad av den lunchrusning som precis håller på att lösas upp, hon säljer två muggar is till tjejen för 40 kronor.
Här har tjejen en möjlighet att visa McDonalds varumärke på ett bra sätt genom att helt enkelt ge henne lite is och sedan snabbt ta nästa kund. I stället får både tjejen och kunderna bakom vänta.
Tjejen i kassan gjorde säkert inte fel regelmässigt men jag upplever en stor brist. Det handlar om en företagskultur som gör att de anställda inte vågar ta egna beslut. De vill inte ge bort is gratis för att det förmodligen är många som ber om det. Så då får ingen, personalen har regler att förhålla sig till. Att personalen inte vågar ta egna beslut är knappast något unikt för McDonalds, det här är bara ett exempel.
Hur kommer det sig att företag väljer att anställa personer vars omdöme de inte kan lita på?
Vilka summor som läggs på reklamkampanjer i TV, radio och på Internet? Skulle varumärket kanske må bättre om man anställde med omsorg och överlät en del av marknadsföringen på personalen. Om man helt enkelt förlitade sig på att de kände med företaget som om det var deras eget och alltid tog varje tillfälle i akt att stärka varumärket. Så tidseffektivt det skulle vara, eller?
Läs mitt senaste inlägg på Nytt Jobb – Metoder här.
Läs mitt senaste inlägg på Nytt JOBB – metoder här.
Jag har fullt upp och hinner inte blogga här varje dag. Istället bloggar jag på Nytt Jobb – Metoder tillsammans med ett gäng andra inspirerande bloggare. Jag länkar till inläggen härifrån också, men kom gärna över och läs övriga skribenters inlägg också.
Här hittar du mitt första inlägg; ”Så skapar du ett personligt brev som tar dig till intervju”
Jag arbetar i projekt med en grupp bestående av tre andra från Sisters in Business. Förra veckan hade vi ett möte för att klargöra vem som gör vad i kommande projekt – en typ av tjänstefördelning alltså. Vi har alla olika kompetens men flera av oss kan varandras områden. En viss uppdelning är alltså given medan vissa uppgifter behöver fördelas. Så vem gör vad? Det var ungefär den frågan vi ställde, varpå alla fick berätta vad de helst ville göra. Fördelningen gick på några minuter och alla fick göra det de ville.
Så vad vill jag säga med detta? Inte så mycket egentligen. Det var ett intressant sätt att fördela uppgifter på. Hur ofta gör man så på större företag med anställda? Nu är det naturligtvis inte möjligt att göra så i varenda projekt, men hur vore det om större företag ibland gjorde en vad-vill-alla-egentligen-jobba-med-inventering? Jag tror att det skulle ge många positiva effekter. Att någon har tröttnat på sina arbetsuppgifter och utan att någon vet om det är jättebra på något helt annat kan utnyttjas, lite som att lägga pussel och få alla bitar på rätt plats.
Som personalchef gjorde jag en typ av inventering vid varje utvecklingssamtal där vi diskuterade vad varje person var bra på och tyckte om att göra. På det sättet fick vi fram mycket kompetens som annars legat i dold till ingen nytta. Någon kanske är riktigt bra på att göra hemsidor samtidigt som företaget är i behov av en ny. Genom att låta människor arbeta med det de vill och är bra på slipper vi problem med omotiverad personal.
Långt uppehåll, men ingen lång ledighet för min del. Jag arbetar en del med KREO. Efterfrågan på tjänster kring sociala medier är stor. Så flera nya projekt är på gång och jag har mer fullt upp än vad jag kunnat önska.
Förmodligen gör vi det, eller så finns det alltid utrymme för förbättring. Har du provat Google+ än? De tycks ha överstigit sin kapacitet så jag väntar fortfarande, men provar så snart de återkommer. Om någon ska kunna utmana Facebook, som integrerats i det mesta, så är det Google.
Tagged with: Sociala medier
