För mig handlar sociala medier till stor del om att gränserna mellan företag och individer suddas ut. Vi vill ha dialog och vi vill kommunicera med företag människa till människa. Företagen plockas ner från pedistalen och blir människorna bakom och vi förväntar oss att dessa människor kan besvara våra frågor snabbt på Facebook, i bloggar och på Twitter.
Med detta i bakhuvudet blir jag förvånad när jag ser att många sociala medieföretag har anonyma webbsidor. Hemsidor med ett telefonnummer och företagsnamn som enda avsändare, möjligen en text om företaget, men människor bakom? Icke. Jag vill se att företag består av människor och jag vill veta vilka dessa människor är.
Vad tycker du? Vill du se vem som står bakom en hemsida innan du handlar eller bokar ett möte?
